Habilidades de comunicación

habilidades conversacionales

¿Qué son las habilidades de comunicación?

Las habilidades conversacionales corresponden a la capacidad que tenemos las personas para interactuar de forma individual o grupal. Esto resulta algo básico tanto en la vida personal como en la profesional. En la personal para iniciar, mantener o afianzar relaciones afectivas o de amistad, ser capaces de terminar o expresarnos sin sentimientos de culpa. Y en el plano profesional, para lograr una comunicación asertiva con nuestros compañeros y/o jefes, así como expresarnos.

Las habilidades de comunicación las utilizamos para iniciar, mantener o terminar una conversación con otras personas, de forma satisfactoria en la que nos podamos expresar y nos entiendan nuestros interlocutores.

Dominar estas habilidades nos ayuda a estar en contacto con los demás y establecer lazos más profundos con las personas que consideramos más afines a nosotros, además de vivir las relaciones sociales sin ansiedad.

Iniciar una conversación

  • Escoger un lugar y momento adecuados.
  • Presentarse diciendo el nombre y preguntando el de la otra persona.
  • Realizar algunas preguntas relacionadas con la situación, la otra persona o sobre uno mismo.
  • Hacer preguntas cerradas o abiertas:

– Preguntas abiertas: este tipo de preguntas no se pueden contestar con un simple “si” o “no”. En ellas, se demanda más información bien sea sobre nuestros pensamientos o nuestros sentimientos. Te puedes apoyar en: qué, quién, cuándo, dónde, cómo o por qué.

Preguntas cerradas: son preguntas que nos permiten conocer información con rapidez y se pueden contestar con “si” o “no”.

Mantener una conversación

  • Escuchar atentamente lo que nos están contando.
  • Si nos interesa lo que nos están contando, pero no tenemos preguntas, podemos animar a la otra persona a que siga hablando.
  • Dar nuestra opinión al respecto. 

Acabar una conversación 

  • Esperar el momento adecuado para no interrumpir.
  • Hacer un comentario final.
  • Ser directo y honesto.
  • Despedirse y quedar para otra ocasión.

Conclusión

El dominio de las habilidades de comunicación aporta confianza y seguridad, nos permite expresarnos y generar nuevos vínculos. Si tenemos dificultades en esta área, podremos sufrir problemas a la hora de establecer relaciones sociales satisfactorias, así como finalizar relaciones que puedan ser tóxicas.

Si aún con estas pautas consideras que te es complicado ponerlo en práctica, pide cita con nuestro equipo de psicólogos expertos de PsyBilbo que están a tu plena disposición.

Diana Synelnyk

Psicóloga General Sanitaria

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